平安產險江西分公司開展客服理賠二季度工作培訓會 提升核心競爭力
2014-08-04 13:32
江西企業網訊 近日，分公司運營中心召開2014年二季度客服理賠工作培訓會。分公司車意理賠部車物管理室、醫療核損室、客戶服務部業務管理室成員、全省車物醫療客服作業人員參訓。分公司副總經理于海濤參會并做了開訓分享。
于海濤對客服理賠工作做出了肯定，鼓勵客服理賠人員保持危機意識，不斷提升自我，提升理賠實戰能力和客戶服務水平，并要求客服理賠人員“賢”“才”并舉，進一步提升客戶服務、車險經營的核心競爭力。
會上，各部門首先對二季度工作進行了總結和對三季度工作進行了部署。隨后各職能室分別從核賠新示范條款、車損人傷精彩案例分享、大案管理、柜面服務知識等方面展開培訓。
此次培訓高度配合了分公司整體戰略經營發展需要，針對性解決客服理賠工作存在的問題，進一步提升了客戶服務、車險經營的核心競爭力。
