昌樟管理處開展“三送”活動 提升車主滿意度和幸福感
2014-12-23 11:17
江西企業(yè)網(wǎng)訊 “車主用戶的滿意是我們不懈的追求。”為提高車主用戶的滿意度，推進“幸福昌銅”服務(wù)品牌的建設(shè)，12月19日，昌樟管理處走進南昌洪城大市場物流中心開展為期一天的“三送”活動，將“平安”、“ 幸福” 和“服務(wù)”送到了車主用戶們的身邊。
送平安。在物流中心，昌樟管理處的工作人員通過發(fā)放宣傳資料，安全知識宣講，咨詢互動等多種形式為車主用戶們送去了“平安”。大家給車主用戶們耐心講解了道路交通安全法規(guī)、高速公路安全常識，特別針對雨雪冰凍、霧霾等各類惡劣天氣時，高速公路行車應(yīng)注意那些事項做了重點講解，進一步提高了車主用戶們的交通安全意識。
送服務(wù)。為實現(xiàn)便民、為民、利民，給車主們送去更為貼心的服務(wù)，昌樟管理處不僅在現(xiàn)場擺放了服務(wù)內(nèi)容宣傳展板，還設(shè)立了“贛通卡”辦理點，與聯(lián)網(wǎng)中心聯(lián)合為車主辦理“贛通卡”。同時，昌樟管理處的工作人員們還對部分貨運司機進行了走訪，通過發(fā)放意見征求表、詢問等方式，了解了他們對高速公路服務(wù)水平、暢通等級、行車環(huán)境等情況的滿意度，并搜集他們選擇行車路線最關(guān)注的要素以及一些好的建議和意見，為進一步完善服務(wù)機制，提供更好的服務(wù)打下了基石。
送“幸福”。 嚴酷寒冬擋不住幸福暖風(fēng)。現(xiàn)場，昌樟管理處不僅為車主用戶們送去了細致入微的貼心服務(wù)，還送去了牙膏牙刷等小禮品，特別是員工們還帶去了自己親自繡好的100個“幸福”荷包小掛件，向客戶送出了一片暖暖情意。
“昌銅高速上的路況很好，服務(wù)也很好”。一位司機車主如此點評到。 此次“三送活動”，共發(fā)放宣傳資料300余份，搜集意見和建議20余條，辦理贛通卡5張，雖然時間只有短短一天，但卻架起了高速人與車主用戶之間互動的橋梁，受到了大家的廣泛歡迎。（文/李欣、胡艷梅 圖/段友情）
