平安人壽江西分公司努力提升客戶體驗E時代
2015-02-12 10:08
E時代、易渠道、逸生活
江西企業網訊 近日，王小姐電話至平安人壽江西分公司客服中心咨詢辦理交費賬號變更、身份證升位、部分價值領取、生存金領取等多項保全業務，如果按照傳統業務辦理流程，客戶需要填寫多張業務單證辦理，非常繁瑣。所以公司工作人員提議客戶使用公司的保全多渠道服務，網上即可申請，在工作人員詳細的解說之后，王小姐對平安人壽足不出戶就可辦理業務的服務大大的認同。
據悉,平安人壽于2011年隆重推出保全多渠道服務，客戶不必親臨門店，不用排隊等候，通過網絡、電話、手機即可輕松辦理多項保單服務。結合智能手機和微信的普及，2013年平安人壽在完善一賬通、電話語音等的自助渠道的基礎上，又增設了手機E服務APP和微信渠道，方便客戶查詢保單信息和辦理保全。E服務APP是將智能手機APP平臺用于壽險保單服務的客戶服務平臺，涵蓋了三種服務模式、9個模塊、20余項功能?？蛻敉ㄟ^手機APP即可輕松辦理交費賬號變更、聯系信息變更、保單還款等多種保全業務。平安官方微信為客戶提供了保單資料查詢、保單變更服務和熱銷產品三大功能模塊.
手機App、網絡、微信、電話，多渠道服務，保障您的保單申請輕松辦理，平安人壽立志于專業讓生活更簡單。
