平安人壽撫州中支高效理賠溫暖人心
2015-05-29 11:31
江西企業網訊 近日,平安人壽撫州中支接到一起報案,客戶楊某被確診癌癥,接到通知后撫州中支積極響應,查詢到客戶信息、核實保單,發現有效保單主險12萬、重疾4萬。理賠人員馬上聯系客戶家屬了解客戶情況,得知客戶為確診結腸癌,當即聯系服務人員上門收集理賠材料,當日就完成了材料的收集,第二天完成了案件的理賠及賠款到賬。
當電話通知客戶理賠完成時,客戶十分驚訝,以前都聽說保險理賠很復雜,沒想到這次理賠能這么簡單這么快。雖然4萬元的賠款是不能改變客戶的健康,但是公司的高效服務卻溫暖了客戶的內心。