重服務 抓時效平安人壽宜春中支快速優質理賠服務獲得客戶點贊
2016-06-28 09:53
江西企業網訊 近日，江蘇籍客戶馮先生因為腎結石住院治療來平安人壽宜春中支申請理賠。馮先生人居住在宜春，醫保卻在江蘇，他要求在公司理賠完后還要拿材料回江蘇報銷，因為馮先生從來沒有在公司申請過理賠，很是擔心理賠時效耽誤他在醫保的報銷。
公司柜員在值班經理的協助下，快速整理好馮先生的理賠資料，也幫他復制整理好醫保需報銷的各類資料交還客戶。
當天下午，該案件即結案，賠付馮先生住院費用及住院日額8653.56元，第二天一早理賠款項就到達馮先生帳戶。當柜員給馮先生打電話告知其理賠款項已到帳時，要馬上安排值班經理給他送達理賠批單的時候，馮先生非常激動，連連夸獎平安的服務好、時效快，自己當天就收到了理賠賠付的短信。
當他再次來到公司柜面時，滿面笑容，不斷的稱贊平安的服務到位，時效一流。
