平安人壽江西分公司核保專業服務獲客戶肯定
2016-07-06 10:44
江西企業網訊 近日，平安人壽江西分公司收到客戶李女士送來的一面印有“核保暖人心、專業永相隨”的錦旗，對平安人壽江西分公司核保人員專業的職業素養與熱誠的服務態度表示感謝！
據悉，李女士是平安人壽江西分公司的鉆石VIP客戶，在平安人壽江西分公司購有大量的理財保險。隨著近些年來人們越來越重視健康風險，李女士也下定決心再給自己和先生配置一份高額的平安福保障。但是非常遺憾的是其本人和先生都因為自身健康原因投保申請未能通過。通過公司業務員程主任的耐心開解，李女士更加堅定了對保險的認可。李女士遂又為其兒子投保一份平安福，也許是好事多磨，但因為被保人財務資料等原因，該單也未能承保。
一家三口都沒有買成保險，這讓李女士非常沮喪，業務員將這一情況反饋給公司核保后，核保人員非常重視，大家拿出資料反復研究，終于找到了問題的突破口，歷經三次反復與中心、客戶的協商，調查人員的反復走訪，終于協助李女士的兒子完善了財務資料，保單得以順利承保。同時李女士自己的保單健康資料也在完善中，一旦完成核保人員就將上報總部優先處理。
在收到承保的短信后，客戶非常激動，但由于其本身工作繁忙，于是就委托業務員代為送達了一面錦旗，以表示對公司核保服務的肯定。未來平安人壽江西分公司核保還將繼續深入探索專業技能，提升服務水平，更好地服務于廣大客戶。
