平安人壽快速應對豐城電廠11.24事故 25萬賠款當日賠付
2016-11-30 14:38
江西企業網訊 11月24日江西宜春豐城電廠冷卻塔坍塌事故已造成74人遇難、2人受傷，得知事故發生后，平安人壽立即成立重大事故應急處理小組，積極開展本次事故的應急處理。
平安人壽理賠和調查人員迅速行動，通過多方渠道核實事故情況，第一時間趕到現場和醫院核查事故情況，并緊急出臺六項應急服務支持措施：
1. 開通24小時客戶咨詢服務熱線95511；
2. 指派專人24小時負責接聽理賠咨詢電話；
3. 提供上門理賠服務；
4. 簡化理賠申請手續，提高理賠效率；
5. 取消定點醫院及醫用藥限制；
6、開通快處理賠通道，切實做到應賠盡賠，及時賠付；
平安人壽積極與政府及有關部門協調溝通，與同業機構保持密切聯系，及時獲取傷亡人員名單。當獲悉此次事故施工單位是河北億能煙塔工程有限公司，所有傷亡人員均來自該公司，且此公司的總部設在河北邯鄲市成安縣。平安人壽江西、湖北、河北、河南機構進行同步客戶排查工作。事故小組統籌安排，快速決斷，立即開展出險客戶排查慰問工作。
11月28日發現一名遇難人員為平安人壽客戶，在確認客戶身份后，平安人壽立即開啟特案預賠程序，工作人員主動上門協助客戶辦理理賠，僅用時30分鐘完成審批工作，賠付受益人意外身故保險金25萬元，平安人壽將持續協助客戶做好后續善后處置工作。
