中國人壽快速應對江西進賢學生溺水事故
2017-08-09 10:55
江西企業網訊（通訊員 萬璐） 8月8日下午，進賢縣發生一起溺水事故，8名青少年在撫河游泳時發生溺水，其中1人獲救，7人死亡。得知事故發生后，當地政府立即組織了200余人參與搜救失蹤的落水者。當日18時左后，7名落水少年遺體已全部打撈上岸，其中最大的1999年出生，今年剛滿18歲，最小的2003年出生，只有15歲。
中國人壽江西省分公司高度關注事故進展，立即啟動重大緊急事件應急處理預案，成立以黨委書記、總經理許建民為組長的應急處理領導小組，立即派出工作組前往進賢縣事故現場進行處置。江西省公司對此次事件要求做到五個第一：省市縣三級公司第一時間反應，第一時間到達現場，第一時間排查客戶及承保情況，第一時間開通理賠綠色通道，第一時間將有關情況向上級公司及當地政府報告。
8.8工作組及時到達現場處置
對此次溺水事件，江西省分公司推出以下六項服務舉措，為客戶提供快速、便捷、人性化服務：
一、主動尋找客戶
充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，根據公司承保信息，主動回訪、全面尋找客戶。
二、多渠道受理報案
為客戶提供銷售人員報案、柜面報案、95519和當地理賠電話報案服務，為客戶提供多渠道、24小時報案受理服務。
三、放寬身份證明
對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居（村）民委員會以上機構出具的身份證明，公司即可受理申請，客戶無需提供其他身份證明。
四、優化特殊案件身故證明
對于政府或政府授權機構公開發布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即可主動理賠，客戶無需提供其他身故證明。
五、簡化身故理賠申請資料
對于申請身故理賠的，若客戶可以提供鄉鎮及以上政府部門或救治醫院出具的身故證明，公司即可理賠。
六、靈活服務方式
對于保險合同遺失、毀損情形，公司予以補發、免收工本費。根據客戶意愿，提供多元化領款方式，確保客戶及時領取保險金。
8月8日晚，經工作組初步排查，確認事故中有兩名學生，并投保了學生平安保險，人均意外傷害保險金額5萬元整。
對此，我司會隨時跟進事件進展，并積極配合當地政府及學校，做好學生家長的安撫及理賠服務工作。
江西省分公司24小時理賠報案電話：95519
南昌市分公司理賠報案電話：0791-86390421
進賢縣支公司理賠報案電話：0791-85653360
