中國人壽積極應(yīng)對“8.29”吉安青原區(qū)重大交通事故
2017-09-01 09:00
江西企業(yè)網(wǎng)訊 2017年8月29日，吉安市青原區(qū)青東公路東固鄉(xiāng)靈豐村路段一貨車與一小轎車相撞。據(jù)媒體報道，事故已導(dǎo)致4人死亡，3人受傷 ，傷者已送入當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行救治。
中國人壽江西省分公司高度關(guān)注事故進(jìn)展，立即啟動重大緊急事件應(yīng)急處理預(yù)案，成立以黨委書記、總經(jīng)理許建民為組長的應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，立即派出工作組前往青原區(qū)事故現(xiàn)場進(jìn)行處置。
江西省分公司對此次事件要求做到五個第一：省市縣三級公司第一時間反應(yīng)，第一時間到達(dá)現(xiàn)場，第一時間排查客戶及承保情況，第一時間開通理賠綠色通道，第一時間將有關(guān)情況向上級公司及當(dāng)?shù)卣畧蟾妗９ぷ鹘M兵分兩路，一路去交警大隊(duì)了解事故情況，另一路去醫(yī)院探望慰問傷者。
交警大隊(duì)核查事故經(jīng)過
青原區(qū)人民醫(yī)院探望傷者
對此次重大交通事故，江西省分公司推出以下八項(xiàng)服務(wù)舉措，為客戶提供快速、便捷、人性化服務(wù)：
一、主動尋找客戶
充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，根據(jù)公司承保信息，主動回訪、全面尋找客戶。
二、多渠道受理報案
為客戶提供銷售人員報案、柜面報案、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報案服務(wù)，為客戶提供多渠道、24小時報案受理服務(wù)。
三、簡化費(fèi)用報銷申請資料
對于客戶申請醫(yī)療費(fèi)保險金的，可以不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)，公司在保險金額范圍內(nèi)，按照客戶的實(shí)際醫(yī)療支出，根據(jù)保險合同約定給付保險金。
四、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制
客戶無論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險責(zé)任。
五、放寬身份證明
對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居（村）民委員會以上機(jī)構(gòu)出具的身份證明，公司即可受理申請，客戶無需提供其他身份證明。
六、優(yōu)化特殊案件身故證明
對于政府或政府授權(quán)機(jī)構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即可主動理賠，客戶無需提供其他身故證明。
七、簡化身故理賠申請資料
對于申請身故理賠的，若客戶可以提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上政府部門或救治醫(yī)院出具的身故證明，公司即可理賠。
八、靈活服務(wù)方式
對于保險合同遺失、毀損情形，公司予以補(bǔ)發(fā)、免收工本費(fèi)。根據(jù)客戶意愿，提供多元化領(lǐng)款方式，確?？蛻艏皶r領(lǐng)取保險金。
截至目前，中國人壽初步排查到1名張姓死者在公司投保了國壽瑞鑫兩全保險，基本保額1萬元，風(fēng)險保額3萬元。公司開啟綠色理賠通道，在尊重客戶意愿的前提下，確保第一時間完成理賠。
江西省分公司24小時理賠報案電話：95519
吉安市分公司理賠報案電話：0796-8268921
