平安人壽的“撐”之道
2017-09-08 14:57
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，全國百城報刊陸續(xù)出現(xiàn)一則僅有一個“撐”字及五句自白故事體的公益廣告，并且各個城市的故事體各有不同。據(jù)了解，這是平安人壽在全國范圍開展的“撐書撐少年”捐書公益活動先導(dǎo)懸疑廣告，旨在號召公眾參與向鄉(xiāng)村少年捐贈圖書的“幕天捐書”大型公益活動。平安人壽董事長兼CEO丁當對此講到：“我們期望能帶給公眾人人可行的公益體驗，感知公益，參與公益。”
公益：為鄉(xiāng)村少年而撐
今年9月始，平安人壽以“撐”為話題，在報紙、微博、微信等平臺上，打響了一輪公益戰(zhàn)役——幕天捐書“撐書撐少年”公益行動，號召人們關(guān)注教育公益。9月7-9日，登陸平安金管家APP參與“撐書撐少年”公益行動，上傳個人頭頂撐書圖片并@三位好友參與挑戰(zhàn)即可。
“撐書撐少年”生成個性互動海報
與風(fēng)靡全球的“冰桶挑戰(zhàn)”一樣，“撐書撐少年”定位為一次身體力行的公益活動，希望傳遞出一個耐人尋味的公益理念——用閱讀、知識與愛的力量，平衡城鄉(xiāng)教育之差距，力撐少年向善向上生長。
作為“撐書撐少年”的發(fā)起方，平安人壽在企業(yè)內(nèi)部掀起了一次“撐書”風(fēng)潮?；顒悠陂g，“幕天捐書”以平安金管家APP為依托，以平安人壽客服門店為載體，集結(jié)百萬人之力，發(fā)動起員工、代理人以及客戶，建立“平安企業(yè)一起捐”隊伍，并將募集到的善款用于運送更多好書，撐起更多鄉(xiāng)村少年的讀書夢想。
2017年，響應(yīng)國家“精準扶貧”號召，在中國平安教育公益理事會“扶貧先扶智”精神指導(dǎo)下，平安人壽聯(lián)合幕天公益發(fā)起了“幕天捐書”項目，依托其130余萬代理人隊伍以及平安金管家APP平臺，以平安客服門店為書籍流轉(zhuǎn)中心，致力打造“全球最大書籍捐贈公益平臺”，幫助鄉(xiāng)村少年們獲得向上成長的力量，形成了獨具平安特色的教育精準扶貧模式。目前，幕天捐書已建設(shè)近4千個圖書角，籌得90萬冊圖書，送出70萬冊圖書，撐起14萬鄉(xiāng)村少年的讀書夢。
保障：為關(guān)懷生命而撐
今年7月31日，《財富》發(fā)布2017年度中國500強榜單，中國平安憑借7124.53億元的營業(yè)收入及623.94億元的利潤，名列榜單第5位，較2016年上升3位。在平安人壽董事長丁當看來，能力越大，責(zé)任越大，以“撐”為主題來定義這次公益行動，不僅為鄉(xiāng)村少年的未來而撐，更表達出平安人壽為公眾的健康、平安而撐的決心。平安正是希望通過保險產(chǎn)品為億萬客戶及其家庭遮風(fēng)擋雨，撐起風(fēng)險。
數(shù)據(jù)顯示，2016年，平安人壽總賠付超160億元，結(jié)案240余萬件，豁免保費近18億，讓數(shù)百萬家庭獲得經(jīng)濟救助。
從社會公益到金融保障，從保險產(chǎn)品到社會責(zé)任，平安將“撐”的內(nèi)涵詮釋得淋漓盡致。
在我國的貧困縣鄉(xiāng)，投保難與理賠難，一直是保險服務(wù)的兩大痛點。為了服務(wù)好這些貧困縣鄉(xiāng)的風(fēng)險，平安人壽積極展開行動，在2011年以來持續(xù)推進基層保險服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)。在6年里，新設(shè)縣鄉(xiāng)網(wǎng)點近800個，覆蓋全國22個省份，1300多個縣城市場，并累計培養(yǎng)了34萬名專業(yè)的保險代理人，為縣鄉(xiāng)客戶提供保險服務(wù)。
在重大災(zāi)難前，平安更是毫不怠慢，一撐到底。今年8月中旬九寨溝地震，無畏風(fēng)險的平安，第一時間撐起后援大傘，前往災(zāi)區(qū)一線勘察慰問，為每一個有需要的家庭全速理賠，主動用行動踐行“愛”的支撐。
工作在一線的平安員工
服務(wù)：為簡單生活而撐
對平安人壽來說，除了以保障關(guān)愛生命、支撐風(fēng)險之外，其業(yè)務(wù)已從保單“物”的經(jīng)營，轉(zhuǎn)向了關(guān)注客戶本身“人”的經(jīng)營。依托平安金管家APP、智享門店等平臺，平安人壽圍繞“醫(yī)、食、住、行、玩”等”等多維度生活場景服務(wù)，全方位滿足客戶一站式的生活服務(wù)。
在“科技引領(lǐng)金融”的理念下，平安已建立起金融科技驅(qū)動的業(yè)務(wù)模式，朝著“國際領(lǐng)先的個人金融生活服務(wù)提供商”的戰(zhàn)略目標砥礪前行，讓越來越多的客戶享受到簡單極致的服務(wù)。
據(jù)悉，2017年是平安的服務(wù)年，平安人壽在互聯(lián)網(wǎng)時代順勢而為，通過流程創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)模型、智能理賠等新科技，推出極速、極簡的尖刀服務(wù)——“閃賠”。從提交申請、理賠審核，到理賠款到賬，整個流程只需30分鐘，平安人壽理賠服務(wù)邁入“以分鐘計時”的新時代。目前，“閃賠”已服務(wù)客戶超20萬人次。
隨著“閃賠”等尖刀服務(wù)的推出，人工智能、云計算、數(shù)字化、安全4大技術(shù)領(lǐng)域的聚焦，人工AI、人臉識別、區(qū)塊鏈技術(shù)等新科技，被廣泛應(yīng)用到服務(wù)中，讓平安有足夠的底氣宣布：“極智服務(wù)”時代已來臨。
這樣一種平安式的“極智服務(wù)”，不僅涵蓋在生活產(chǎn)品層面，更深入至精神人文關(guān)懷。“幕天捐書”正是其提供的一種公益服務(wù)。作為平安人壽的公益品牌，幕天捐書通過“好書分享、義工報名、門店捐書、上門收書、捐步籌書”等，倡導(dǎo)企業(yè)與客戶一起做公益，匯聚愛心，傳遞正能量。在推廣“全民閱讀”方面，平安人壽也于今年四月向全社會推出了“讀家生活”閱讀服務(wù)，成立了由敬一丹、海霞等22位社會名人組成的“全民閱讀專家委員會” ，并推出平安書院、閱讀地圖、閱讀紅包、百城讀書沙龍、少年讀書說等活動，僅用四個月就吸引了超過2500萬人通過線上方式參與閱讀體驗。
平安門店為客戶提供的捐書服務(wù)
面對互聯(lián)網(wǎng)公益的新浪潮，平安深入挖掘品牌公益的核心價值，與時俱進，以體驗式互動的新思維升級活動內(nèi)容，以互聯(lián)網(wǎng)工具革新活動形式，讓傳統(tǒng)品牌公益活動展現(xiàn)新貌。此次，“幕天捐書”發(fā)起“撐書撐少年”公益行動，就是一次有力的探索。
丁當說到，“提高社會福祉是企業(yè)最大的善。”懷抱著這樣的企業(yè)文化，平安人壽通過“幕天捐書”，將員工、代理人與客戶連成一線，在分享閱讀、捐贈好書的同時，產(chǎn)生出有溫度的互動，邁向共聯(lián)的精神成長。丁當表示，“我們希望舉公司之力推動全民健步走和全民閱讀，倡導(dǎo)公眾養(yǎng)成健康積極的生活習(xí)慣，不僅要強健其體魄，也要文明其精神。”
平臺：為人才創(chuàng)業(yè)而撐
根據(jù)平安2017年年中報披露，平安人壽代理人的月均收入已達7218元，超北上廣深一線城市平均收入，人均產(chǎn)能也達到12438元每月，位居行業(yè)前列。
目前，已有超過130萬人正在中國平安的平臺上，開創(chuàng)著自己的事業(yè)。
“創(chuàng)造就業(yè)，是當前中國企業(yè)最大的社會責(zé)任。”國家部委領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟學(xué)家龍永圖先生曾如此道。對于平安來說，龐大的代理人群體，大幅度地帶動了社會的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)。
平安素有中國保險業(yè)界“黃埔軍校”之稱，早在2006年就建立起平安金融管理學(xué)院。多年來，平安已建立起以課程體系、管理體系、資源體系、師資體系為支柱的專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)平臺，并贏得了“保險業(yè)黃埔軍校”的美譽。
針對社會中高層次人才，平安人壽則特別推出“優(yōu)才計劃”，希望招募一批具有經(jīng)營意識和管理潛能的人才。針對“優(yōu)才”，平安將對他們開展專業(yè)培訓(xùn)，給予財務(wù)支持與福利保障，幫助其成長為“受人尊敬的客戶經(jīng)理”或是“專業(yè)的團隊管理者”。
以平安人壽深圳分公司為例，自2013年5月推行“優(yōu)才計劃”以來，已招募近10000名優(yōu)才人員，原職業(yè)涵蓋教師、公務(wù)員、醫(yī)務(wù)人員、企業(yè)主、財務(wù)等行業(yè)。今年剛剛升級的“平安優(yōu)才主管養(yǎng)成計劃”面向社會公開招募了一批25 歲-45 歲的有識之士，在平安綜合金融強大平臺支持下，通過階段性專屬培養(yǎng)，使其有機會在1-2 年內(nèi)成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管。通過“優(yōu)才計劃”，平安人壽不僅為壽險行業(yè)創(chuàng)造出一批新鮮血液，更幫助個人成就更高的事業(yè)夢想。
在
互聯(lián)網(wǎng)+綜合
金融的大背景下，平安也進一步推進知識向價值的轉(zhuǎn)化，在實現(xiàn)員工個人增值的同時，也實現(xiàn)公司、客戶、員工利益的共同增長。
秉承著對員工負責(zé)的原則，平安于2014年推出了移動學(xué)習(xí)平臺“知鳥”，創(chuàng)新整合學(xué)習(xí)資源，幫助員工高效主動學(xué)習(xí)。2015年，“知鳥”更是一舉包攬被譽為人力資源領(lǐng)域“奧斯卡”的美國布蘭登霍爾卓越獎“最佳移動學(xué)習(xí)應(yīng)用”金獎和“領(lǐng)先學(xué)習(xí)技術(shù)”銅獎。如今，“知鳥”從滿足130多萬平安人的需求出發(fā)，成為了超1000家行業(yè)標桿企業(yè)的移動學(xué)習(xí)平臺，同時將在未來陸續(xù)接入“平安遠程支教”與“幕天在線”等教育公益項目，讓共享的教育資源惠及全社會。
愿景：為“最受尊敬”而撐
擔家庭之憂，負公益之責(zé)，塑社會之義，一直是平安踐行的價值觀。在丁當看來，“撐公益”、“撐風(fēng)險”、“撐服務(wù)”與“撐創(chuàng)業(yè)”，實際上是一個相互關(guān)聯(lián)的有機體，體現(xiàn)了平安的社會企業(yè)責(zé)任。丁當認為，真正偉大的企業(yè)，應(yīng)該是通過產(chǎn)品、理念、服務(wù)等，去提升一個國家與地區(qū)人民的生活水準，去推動社會的文明進程和正向價值觀的塑造。這正是平安人壽的愿景，運用自身力量，去撐一個“受人尊敬的壽險公司”。
抱著這樣的信仰和夢想，在“撐書撐少年”公益行動中，平安人壽聯(lián)合幕天公益發(fā)動上百萬代理人、上億的客戶及公眾，共同匯聚力量來做這件暖心的好事——為鄉(xiāng)村少年籌集善款，送出更多課外好書，讓少年們以閱讀觸摸世界，獲得向上生長的力量。
“撐書撐少年”公益行動海報
