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平安人壽急客戶(hù)之所急　憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)

　　江西企業(yè)網(wǎng)訊　2017年10月，平安人壽贛州中支柜面接待了客戶(hù)張女士，據(jù)悉張女士之前在異地購(gòu)買(mǎi)了一份保單，回贛州后更換了手機(jī)號(hào)碼，導(dǎo)致從未收到過(guò)公司發(fā)送的交費(fèi)短信，于是保單失效。  柜面工作人員首先安撫了客戶(hù)，請(qǐng)張女士先不要著急，通過(guò)與客戶(hù)溝通，了解到該張女士還是想繼續(xù)交費(fèi)的。通過(guò)查詢(xún)客戶(hù)信息了解到該張保單能夠辦理復(fù)效，但短期附加險(xiǎn)需要在復(fù)效成功后重新新增。  張女士表示家里較遠(yuǎn)，沒(méi)有時(shí)間再次來(lái)公司辦理?？紤]到張女士的困難，工作人員優(yōu)先幫其保單復(fù)效，然后填寫(xiě)好新增復(fù)加險(xiǎn)的業(yè)務(wù)單證，后續(xù)這邊會(huì)關(guān)注該保單，復(fù)效成功立即申請(qǐng)新增附加險(xiǎn)，并實(shí)時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系。在工作人員熱心的接待下，客戶(hù)終于接受了公司的解決方案。為方便客戶(hù)，工作人員還為張女士介紹了金管家APP，并協(xié)助其完成注冊(cè)。最后，張女士表示平安人壽贛州中支柜面的服務(wù)真是好，一次幫我解決那么多疑難問(wèn)題。  平安人壽一直秉承著急客戶(hù)之所急，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)，熱情周到地為任何臨柜客戶(hù)解決問(wèn)題的宗旨，客戶(hù)至上，服務(wù)至上。