平安人壽江西分公司耐心服務贏好評
2017-11-20 16:48
江西企業網訊 近期,客戶李女士臨柜辦理投保人變更業務，因資料沒有帶全不能辦理，客戶有點情緒。柜員邊安撫客戶并讓值班經理幫助客戶下載平安金管家APP。柜員耐心整理并告知客戶辦理業務所需的全部材料，客戶感受到我們認真的態度與服務，也準備明天再來辦理業務。
第二天客戶再次辦理，柜員和值班經理告訴客戶一直耐心等她今日過來辦理業務，并且在辦理等待的過程中也一直跟客戶聊天，不讓她有等待無聊不受關注的感覺，業務結束后，客戶特別開心，覺得我們很熱情，態度也非常好，表示以后也會在平安繼續購買產品。其實，與客戶接觸的時候，及時給予恰當的贊美，可以讓工作更加順利的開展，也會讓客戶的心情更加良好，避免一些不必要的投訴，會讓客戶對我們的服務更加的滿意！
