平安好服務獲客戶點贊
2019-04-17 14:29
江西企業網訊 近日，平安人壽江西分公司客服中心接待了一位辦理部分領取業務的客戶。經柜員核實信息后發現，保單身故受益人與投保人是同一人，證件有效期未維護，導致無法受理該項業務。
由于被保險人（資格人）未到場，故無法維護身故受益人資料，將導致客戶無功而返。了解問題后，柜員建議先為客戶辦理此項業務，客戶后期可在金管家上維護受益人信息，操作部分領取業務，之后再到柜面親確受理完成即可。幾日后，客戶再臨柜面，向客服中心柜員伙伴表示由衷感謝，并對平安人壽江西分公司給予客戶良好的服務體驗點贊。
后續，平安人壽江西分公司，將持續推動金管家線上服務辦理，為廣大客戶帶去更加優質便捷的好服務！
