中國人壽研發(fā)中心獲全國金融系統(tǒng)勞模和 工匠人才創(chuàng)新工作室命名
2019-05-14 16:55
中國人壽總裁蘇恒軒向科技總監(jiān)兼研發(fā)中心總經理錢維章授牌
江西企業(yè)網訊 近日，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）研發(fā)中心“保險科技創(chuàng)新工作室”喜獲殊榮，被中國金融工會命名為“全國金融系統(tǒng)勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”。中國人壽研發(fā)中心在北京中關村環(huán)保科技示范園內舉行了簡單、隆重的授牌儀式。
被命名為“全國金融系統(tǒng)勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”是中國人壽研發(fā)中心貫徹落實“重振國壽”戰(zhàn)略部署，踐行“強化科技，強化創(chuàng)新驅動”發(fā)展理念，所交出的精彩答卷。中國人壽保險（集團）公司副總裁、壽險公司黨委書記、總裁蘇恒軒出席授牌儀式。蘇恒軒指出，研發(fā)中心能夠獲此殊榮，既是對國壽科技工作者的肯定，也是對大家的一種期許，希望大家時刻以“工匠精神”檢驗自己的工作態(tài)度、能力和品質，要讓科技成為公司發(fā)展的核心引擎，以新定位、新模式、新形象詮釋科技崛起的宏偉目標。
蘇恒軒要求，研發(fā)中心科技團隊要立足實際，聚力科技賦能，聚力科技驅動，聚力科技品牌，以《科技國壽建設三年行動方案》為綱領，凝心聚力、統(tǒng)一步調，狠抓業(yè)務重點，服務公司發(fā)展大局；狠抓問題解決，推進系統(tǒng)做穩(wěn)做優(yōu)；狠抓內功，儲備IT核心能力，以科技的高質量發(fā)展引領公司的高質量發(fā)展。
近年來，中國人壽研發(fā)中心始終將科技創(chuàng)新放在各項工作的首位，創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新機制、創(chuàng)新動力、創(chuàng)新策略、創(chuàng)新隊伍建設，穩(wěn)步提升中國人壽科技創(chuàng)新能力。以銷售、服務和風控等環(huán)節(jié)為著力點，中國人壽研發(fā)中心始終將“以科技提升客戶體驗”和“以科技搭建便捷高效的運營平臺”作為技術發(fā)展的重中之重。“全流程無紙化投保”“人臉識別”“語音識別”“智能客服”等創(chuàng)新應用，有效提升了客戶體驗、提高了運營效率。“全流程無紙化投保”全國上線推廣17個月以來，節(jié)省單證約1800萬份，紙張超過1億張。“人臉識別”廣泛應用于參會、投保和回訪等場景中。95519智能語音導航應用“語音識別”全語音接入功能，包含600多種導航業(yè)務交互場景，大大節(jié)省了公司人力成本，客戶也能快速高效地完成查詢、咨詢等業(yè)務。智能客服應用在中國人壽壽險APP和公司官方微信等客戶服務功能中，日均接收客戶提問2.8萬次，日均訪客量萬余人。
此外，中國人壽研發(fā)中心堅持以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術為引擎，著力提升公司的科技實力。“內容云——中國人壽海量非結構化數(shù)據(jù)存儲及應用項目”“中國人壽人工智能賦能保險產品智慧營銷項目”“人工智能平臺——國壽大腦”“基于開源大數(shù)據(jù)技術構建的金字塔大數(shù)據(jù)平臺”“金盾人工智能重疾險風險評估系統(tǒng)”“基于容器技術的‘稻客云’”等為代表的一大批科技創(chuàng)新成果，在保險行業(yè)處于領先地位，先后榮獲中國保險行業(yè)協(xié)會、中國信息協(xié)會、中國CIO聯(lián)盟、金融電子化等外部機構大獎。
