中國人壽迅速應對貴州貞豐縣船只側翻事故
2019-05-24 17:06
江西企業網訊 2019年5月23日18時，貴州省黔西南州貞豐縣發生一起農戶自用船側翻事故。事發時船上載有29人，經救援生還11人，死亡6人。截至24日7時，仍有12人失聯。獲悉事故發生后，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）快速響應，第一時間成立事故應急工作組，啟動重大突發事件應急預案，開展出險客戶排查工作，并開通理賠綠色通道，積極配合當地政府做好善后工作。
為切實做好本次事故的理賠服務工作，中國人壽擬定了七項理賠服務舉措：
一、主動尋找客戶
充分發動公司員工、銷售人員、相關渠道人員，以及聯合當地合作單位，根據公司的承保信息，全面尋找客戶。
二、多渠道受理報案
為客戶提供銷售人員報案、柜面報案、95519和當地理賠電話報案服務，并設置現場理賠服務站或報案點，為客戶提供多渠道、24小時報案受理服務。
三、取消定點醫院限制
客戶無論是否接受定點醫院治療，公司均承擔保險責任。
四、簡化費用報銷申請資料
對于客戶申請醫療費保險金的，可以不提供醫療就診資料，只提供醫療費用收據，公司在保險金額范圍內，按照客戶的實際醫療支出，根據保險合同約定給付保險金。
五、簡化身故證明材料
對于政府或政府授權機構公開發布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即主動理賠，申請人無需提供其他身故證明。
六、簡化身份證明材料
對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居（村）民委員會以上機構出具的身份證明，公司即可受理申請，客戶無需提供其他身份證明。
七、提供預付賠款服務
對于因傷住院治療未結束的，可以免交醫療費用收據，公司根據現有治療情況，及時預付醫療或住院津貼保險金。
