中國人壽江西分公司緊急應對靖安縣山洪事故
2019-07-22 17:20
江西企業網訊 2019年7月21日，江西省宜春市靖安縣高湖鎮西頭村突降暴雨，并引發山洪，導致285名前來進行戶外運動的“驢友”被困山中，目前5個戶外群失聯的53人中已有49人獲救，4人已無生命體征；自駕游的4輛越野車14人和3輛小客車17人已獲救。
根據目前獲取的信息，中國人壽江西省分公司第一時間啟動了突發重大事故應對措施開通了理賠綠色通道：
一、主動尋找客戶
發動公司員工、銷售人員，主動回訪、全面核實客戶投保情況。
二、多渠道受理報案
為客戶提供銷售人員e店報案、柜面報案、微信報案、95519和當地理賠電話報案服務，并設置現場理賠服務站或報案點，為客戶提供多渠道、24小時報案受理服務。
三、優化特殊案件身故證明
對于政府或政府授權機構公開發布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即可主動理賠，客戶無需提供其他身故證明。
四、簡化身故理賠申請資料
對于申請身故理賠的，若客戶可以提供鄉鎮及以上政府部門或救治醫院出具的身故證明，公司即可理賠。
經過排查，目前發現4名身故人群中僅有一人在南昌市分公司投保團意險20萬，中國人壽江西省分公司將密切跟進并報告后續工作進展情況。
