應對新型冠狀病毒肺炎，中國人壽理賠服務舉措再升級
2020-01-23 12:32
近期，多地出現新型冠狀病毒肺炎疫情。進入春運高峰，越來越多的人踏上回家的路，而肺炎疫情牽動著每一個人的心。國家衛健委發布1號公告，將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國傳染病防治法》規定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預防、控制措施。
中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）高度重視疫情變化，開通理賠綠色通道，升級多項服務舉措，積極應對，致力于為客戶提供更快捷、溫暖的理賠服務。
一、7×24小時線上理賠服務：避免客戶奔波，提供壽險APP、微信理賠等線上理賠申請渠道。
二、取消紙質版理賠申請資料：線上申請理賠的客戶，免提交紙質理賠申請資料。
三、取消定點醫院限制：客戶無論是否接受定點醫院治療，公司均承擔保險責任。
四、取消等待期限制：購買費用補償型醫療保險的客戶，取消等待期限制。
五、取消藥品及診療項目限制：購買費用補償型醫療保險的客戶，取消對治療期間的藥品及診療項目限制。
六、取消免賠額：購買費用補償型醫療保險的客戶，取消免賠額的限制。
秉持“以客戶為中心”的服務理念，中國人壽一直積極為客戶提供快捷、溫暖的理賠服務。在當前的疫情形勢下，中國人壽提醒節日出行的親友們：
1.去機場和車站戴好口罩，不要吸煙；
2.出行時，攜帶酒精消毒用品，如含有酒精的免洗洗手液或消毒濕巾，經常性做好手部清潔；
3.在機場/車站等人群密集的地方，盡量避免與他人近距離接觸。
戴口罩、勤洗手、多喝水、少去人群聚集處，科學防護，中國人壽祝愿大家度過一個平安、健康的新春佳節。
