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    江西企業(yè)網(wǎng)4月2南昌訊3月23日，平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司客服部開(kāi)展第一期柜面人員基礎(chǔ)服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)。南昌地區(qū)產(chǎn)數(shù)柜面共30余人參訓(xùn)。

    培訓(xùn)將今年1月產(chǎn)險(xiǎn)總部在西安實(shí)操基地培訓(xùn)的課程精華融入其中，從儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、危機(jī)公關(guān)三方面對(duì)柜面基礎(chǔ)服務(wù)行為及日常作業(yè)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。課程與實(shí)際工作相結(jié)合，通過(guò)實(shí)景演練讓每一位學(xué)員積極參與其中，現(xiàn)場(chǎng)疑難問(wèn)題討論幫助學(xué)員解答日常工作中遇到的難題。

    通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)員們都認(rèn)識(shí)到柜面人員除了扎實(shí)的工作技能外，更重要的是禮儀形象和溝通能力，學(xué)員們表示日后將把培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到日常工作中，有內(nèi)而外改變自己，展現(xiàn)平安豐采。

   （黃熹）