美的冰箱緣何“坐轎’” 上山 真誠服務一路隨行
2014-07-14 10:14
江西企業網訊 美的冰箱“坐轎子”到我家了！6月30日，對于家住江西省萬安縣寶山鄉龍上村的宋奶奶來說，可是一個非常特別的日子，盼了多少年的冰箱夢，終于讓美的冰箱幫她實現了！
圓夢的是當地美的冰箱經銷商萬安澗田鎮鑫旺家電的老板宋福平，宋老板銷售美的冰箱8年了，可以說是和美的冰箱一起成長發展起來的，對美的冰箱飽含深厚的感情！6月30日那天，宋老板和往常一樣，早早地打開店門，把美的冰箱樣機擦得干干凈凈，這是多年來養成的習慣。
第一個走進他店里的客人是位年輕的女士，交談中得到該女士姓陳，丈夫和公公在外打工，目前和婆婆小孩一起生活，是丈夫叫她來幫年邁的母親買臺冰箱的。宋老板熱情地向陳女士介紹每款美的冰箱的特點。最后陳女士選中了一款心儀的冰箱。當聽到陳女士說冰箱要送到寶山鄉龍上村的家中時，宋老板心里咯登了一下，那個地方可以經銷商們最頭痛的地方，由于需要翻山越嶺，別說送臺冰箱，就是一個人徒步行走都是很費勁的事。但看到陳女士眼中透露出對這款冰箱的喜愛，宋老板仿佛看到了在外打拼的兒子對母親的一顆拳拳之心，在家務農的兒媳對婆婆的一顆孝敬之心，于是決定挑戰自我，翻山越嶺把這臺冰箱送過去。
說送就送，宋老板把冰箱裝上車，親自開車送過去，這是龍山村的第一個美的冰箱的用戶，也是第一個購買冰箱的用戶。經過10多分鐘的車程，宋老板來到山腳下，接下來的路途將是要翻越一座海拔500米左右的高山，宋老板請來兩個當地的挑山夫，用竹子扎了一個轎子，把冰箱固定在轎子上，讓冰箱“坐轎子”去用戶家。崎嶇的山路，擋不住美的冰箱服務用戶前行的腳步，揮灑的汗水，飽含著美的冰箱一線銷售人員火一般的熱情！經過1個小時的艱難跋涉，終于到了山頂。站在山頂往下看，宋奶奶家已經清晰可見。宋老板由衷地感覺到一種輕松和愜意，因為希望就在不遠的前方！
圖為已上“轎”美的冰箱
下山的路走得格外順暢，好象腳下生風，沒一會兒就來到用戶家。看到嶄新的冰箱呈現在眼前，宋奶奶激動地連聲說謝謝，熱情地給宋老板倒水敬煙，宋老板婉言謝絕，然后詳細向用戶講解冰箱的使用方法。并且手把手地教用戶調整溫控器，看到宋奶奶會使用了，才向用戶告別，此時已是中午時分。
以人為本，顧客至上，貼心服務，美的冰箱坐轎上山之路雖然艱難，但是用戶滿意的笑容是銷售人員不懈的追求，美的冰箱真誠服務將一路向前。（江西中心 余峰）
