平安產險贛州中支：優質服務贏客戶好感 廉潔自律獲客戶好評
2014-09-09 11:09
江西企業網訊 8月31日凌晨三時，贛州中支理賠查勘員程小強接到報案，客戶王先生在贛州開發區金龍路段不慎撞到停放三者車。他第一時間趕到現場，安撫客戶情緒。經查勘，現場痕跡符合，責任明確。他告知后續理賠流程，耐心解答客戶疑問。程小強的行為讓王先生非常感動，稱平安真的不一樣，這樣的服務讓人很放心。王先生當即掏出300元塞給程小強，幾次推脫后，客戶又偷偷將錢塞到了查勘車里。
第二天，程小強及時上報到客服理賠經理江新沛處，并電話約客戶見面，將300元錢及時退還客戶，同時向客戶解釋我司的相關規定，獲得客戶好評。
