平安人壽江西分公司贛州中支開展電銷POS單配送培訓(xùn) 助力POS單單單必達(dá)
2015-04-02 11:31
江西企業(yè)網(wǎng)訊 2015年起，隨著平安人壽江西分公司贛州中支電銷POS單的數(shù)量逐漸減少、而POS單簽收指標(biāo)又有提高，所以現(xiàn)在必須保證每單POS單都是單單必達(dá)。針對這個現(xiàn)狀，近日贛州中支對POS單配送員再次進(jìn)行了全面重點(diǎn)的培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)主要通過面授和跟單兩種方式來進(jìn)行。首先是對配送員進(jìn)行面授課程，通過講解POS單配送流程、配送常見問題處理方式來提升配送技能，同時在培訓(xùn)中還穿插了弟子規(guī)內(nèi)容的學(xué)習(xí)來提升配送員的配送服務(wù)質(zhì)量。在面授課程完成后，再對配送員實(shí)行跟單培訓(xùn)，跟單分為兩次，一次是由內(nèi)勤配送，配送員旁邊觀察記錄，配送結(jié)束后再互相探討不足及改進(jìn)方式；第二次則互換位置，為配送員實(shí)際操作配送，內(nèi)勤旁邊觀察指導(dǎo)。兩次跟單配送后再開展面授培訓(xùn)總結(jié)會，主要對兩次跟單配送過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。
此次培訓(xùn)不僅提升了配送員和內(nèi)勤的POS單配送技能，還增強(qiáng)了配送員對保單配送的進(jìn)一步認(rèn)識，此外，將弟子規(guī)融入配送中不僅可以促進(jìn)提升配送成功率，還有利于保證服務(wù)質(zhì)量，做到使命必達(dá)。
