平安人壽服務好幫手 服務錦囊出妙招
2016-09-05 09:49
江西企業網訊 自平安人壽行銷系統上線LCCH錦囊之后，業務隊伍反映在服務方面得到了很大的幫助，日前來自平安人壽江西分公司業務員吳姐巧用錦囊為客戶解決了燃眉之急！
前幾天吳姐接到客戶楊先生的來話，楊先生因目前手頭緊張沒錢交保費于是就想把保單退了，經溝通得知楊先生因做生意外帳未收回經濟緊張且又到了續交保費的時候，于是就想到了退保。吳姐通過行銷系統查詢保單時錦囊提示客戶還有應領的生存金9600元沒領，且楊先生名下的所有保單還可貸3萬，于是吳姐建議楊先生可先辦理領錢這樣可以少貸點錢，可以節省貸款利息。一聽可以這樣操作，可把楊先生高興壞了，連忙同意了吳姐的建議，先領取生存金再辦理貸款。兩天后楊先生就收到了到賬短信，楊先生對到賬的時效連連稱贊，并激動地連連道謝：“謝謝你們，不僅解決了我資金的燃眉之急，而且還貼心地為我們著想，讓我們客戶少花利息錢，真是太感謝了！”
平安人壽錦囊記錄了需提示客戶的方方面面，也是服務人員工作中的好幫手，小小的錦囊搭建起客戶與公司之間的橋梁，根據錦囊的提示，公司服務人員可以為客戶提供超預期的服務，也讓越來越多的客戶體驗到了平安無微不至的關懷！
