平安人壽江西分公司 錦囊妙用提升NPS
2017-07-31 16:29
江西企業網訊 自從平安人壽LCCH錦囊上線以來，就受到了廣大客戶和業務伙伴的高度認可和推廣。
近日，平安人壽江西分公司客服柜面迎來了一位客戶，客戶因生意原因急需用錢，便想到了用保單辦理貸款。平安人壽工作人員認真聆聽了客戶的的需求之后，第一時間進系統為客戶查詢保單情況。在操作過程中，工作人員發現系統有一個錦囊提示：客戶名下有一份保單的生存金還未領取，目前可領取2萬多元。于是建議客戶可先辦理生存金領取，再操作保單貸款。這樣有效的減少了客戶將要償還的利息，同樣解決客戶燃眉之急。客戶聽后非常意外：“只要能領錢救急就好，重要解決了我的燃眉之急啊”。隨后平安人壽柜員以最快的速度為客戶辦理了業務，告知客戶資金三個工作日便可到賬，客戶臨走時感謝不斷。
雖然這只是日常工作中的一件小時，但是平安人壽錨點的優質服務卻一直在進行！在細微之處認真為客戶著想，為客戶提供高效、優質、貼心的服務，助力提升NPS！
