平安人壽江西分公司用心服務(wù) 做好服務(wù)
2018-01-16 15:40
江西企業(yè)網(wǎng)訊 作為服務(wù)崗位人員，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，用心才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，也是最直接的展示平安人壽江西分公司的形象。
那么，如何才能做到真正“用心服務(wù)”呢?
近期，平安客戶王先生來柜面辦理業(yè)務(wù)，由于找不到停車場(chǎng)，把車停在路邊阻礙交通。柜員得知消息后，立馬和客戶溝通。本來客戶抱怨情緒就大，如果又因此違章停車被鎖車，后果更加嚴(yán)重。于是柜員主動(dòng)提出陪同客戶去停車。客戶一路上的抱怨，柜員都很耐心的安撫客戶情緒。客戶王先生看到柜員一直耐心的陪同漸漸沒了抱怨。我們要設(shè)身處地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。
