結(jié)合多種渠道，便捷服務(wù)客戶
2018-05-30 15:58
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，異地客戶李女士來(lái)到銷(xiāo)服柜面辦理生存金授權(quán)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，因未攜帶未成年的被保人證件無(wú)法辦理，客戶情緒較為激動(dòng)。
柜面工作人員在進(jìn)行情緒安撫的過(guò)程中了解到李女士在外打工，被保人證件在老家，無(wú)法提供。于是工作人員幫助客戶下載平安金管家APP，并給客戶升級(jí)了一賬通高級(jí)權(quán)限。工作人員指導(dǎo)客戶進(jìn)入平安金管家APP連接空中柜員辦理分紅領(lǐng)取視頻確認(rèn)完畢。在李女士使用的銀行卡確認(rèn)為安全賬戶的前提下，引導(dǎo)客戶通過(guò)網(wǎng)頁(yè)一賬通提交生存金到期自動(dòng)轉(zhuǎn)賬授權(quán)業(yè)務(wù)，手機(jī)收取驗(yàn)證碼后完成業(yè)務(wù)確認(rèn)。李女士十分高興，表示公司的多種渠道為客戶提供了不少便利，對(duì)公司的科技服務(wù)贊不絕口。
