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智慧客服為偏遠地區客戶帶來方便

江西企業網訊  隨著金管家APP的持續推動，智慧客服的上線給我們帶來了極大的便捷。近日，一位年老的銀保客戶通過銀行工作人員的幫助之下連接空中柜員辦理了生存金領取的業務。

由于該客戶家住偏遠地區，到城里要一個小時的路程，而且該客戶年紀偏大，不便于長途出行。之前通過銀行夠買的一份保險到期了需要領取生存金，客戶在子女的陪同下去當地銀行辦理領錢業務，銀行工作人員隨即幫助客戶下載平安金管家，在APP里通過連接空中柜員辦理生存金領取及紅利領取，柜員在10分鐘之內就給客戶辦理好了，避免客戶來回奔波的麻煩，這大大方便了很多無法親臨柜面的客戶。

諸如此類的客戶還有很多，智慧客服已經慢慢的跟我們的生活緊密聯系，幫助我們與客戶增加黏性，方便了大家，相信以后的業務辦理會越來越簡便，平安客服人員也會更好的服務大家。