平安人壽鷹潭中支理賠高效講誠信 重疾賠付暖人心
2019-07-03 17:22
江西企業(yè)網(wǎng)訊 平安人壽客戶楊女士為自己小孩購買了一份智能星險種。天有不測風云，2019年3月21日楊女士因身體不適前往醫(yī)院檢查，經(jīng)診斷為宮頸鱗癌，并立即入院接受手術治療。
隨即楊女士家人與保單服務人員聯(lián)系，告知病情，保單服務人員查詢到該保單有購買豁免B，并立即于4月11日報案，接到客戶報案后，第一時間上門慰問楊女士并協(xié)助收集理賠資料，全程陪同楊女士家人完成理賠申請，平安人壽審核材料通過后，于4月23日結(jié)案并豁免了該保單后續(xù)13年的保費共91000元整。“疾病無情平安有愛，理賠高效一諾千金”是楊女士錦旗上的文字，同時也詮釋了中國平安對客戶的愛與責任。
據(jù)悉，平安人壽一直致力于打造客戶極致體驗，提升客戶的NPS，理賠做到及時審核，快速響應，我們相信只要用心做好每件大事小事，客戶一定能夠體驗到我們的用心，得到最好的服務體驗。
