平安好服務(wù) 便捷有溫度
2021-05-31 17:21
江西企業(yè)網(wǎng)訊 2021年5月初，平安人壽贛州中支接待了電銷外地客戶Z女士辦理異地理賠。Z女士的愛人是該保單的投被保險人，不幸身故，由于受益人是法定，須全部法定繼承人親臨柜面授權(quán)簽字。Z女士表示愛人的母親住在贛州下轄縣城，且年事已高行走不便，希望公司可以把材料準(zhǔn)備好方便其帶回去簽字，或者安排服務(wù)人員上門服務(wù)。
柜員立刻將此情況上報給公司，很快得到了答復(fù)，建議客戶前往贛州的網(wǎng)點營銷部辦理授權(quán)。客戶同意后，理賠部安排當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T協(xié)助客戶辦理，辦理時，資料填寫全過程通過視頻發(fā)送給柜員，同時也將兩位受益人的照片發(fā)送給柜員。待收到資料后，贛州中支柜面第一時間受理，不到兩天理賠款就已經(jīng)到Z女士的手中。Z女士對平安的快捷服務(wù)給予了肯定！
平安人壽贛州中支一直秉承為客戶服務(wù)的宗旨，在今后的工作中也將繼續(xù)為客戶提供貼心和便捷的服務(wù)。
