快捷服務贏人心
2021-07-02 11:54
江西企業網訊 近日，L女士前往平安人壽贛州中支門店辦理生存金領取業務，柜員經查詢核對后得知該單被保人為客戶的女兒，且已成年，如需領取生存金需被保人本人辦理，但被保人長期在國外工作。L女士聽后情緒激動，表示女兒無法前來辦理。
柜員首先安撫了L女士情緒，講明需要她的女兒親自辦理的原因，并表示通過平安金管家可以解決當前問題。L女士了解情況后積極配合柜員操作，柜員耐心指導操作步驟，協助L女士更新空缺資料，并申請好生存金領取業務，最后告知L女士讓其女兒用手機下載平安金管家APP完成注冊，登錄后在代辦事項中進行操作。L女士對柜員的工作態度和服務表示十分滿意，夸贊平安的高科技的迅速和快捷。
平安人壽贛州中支將一直秉承為客戶服務周到的宗旨，傾力打造簡捷、溫暖的客戶體驗，讓服務充滿情感和溫度！
