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【中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)綜合報(bào)道】日前，上海何先生的招行和交行信用卡均被偷，但是交行表示雖然是小偷消費(fèi)，但是費(fèi)用還需何先生還，這令何先生頗為不滿。
據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)報(bào)道，在信用卡被偷并被刷后，招行主動(dòng)致電詢問(wèn)是否本人交易，何先生這才發(fā)現(xiàn)信用卡被偷。報(bào)警后又撥打交行客服電話，在經(jīng)過(guò)對(duì)本人信息核對(duì)后，正巧警察趕來(lái)需說(shuō)明情況，何先生匆忙跟交行客服說(shuō)需掛失然后就掛斷電話。晚些時(shí)候獲悉沒(méi)有掛失成功，再次掛失。該卡當(dāng)日被盜刷6筆，共計(jì)5650元。交行調(diào)查后表示雖然是小偷消費(fèi)，但是費(fèi)用還需何先生還。
何先生表示，對(duì)于交行，我最大的不滿是他們服務(wù)的缺失：一開(kāi)始說(shuō)等待調(diào)查結(jié)果，到后來(lái)說(shuō)必須本人還款，期間也沒(méi)有電話主動(dòng)告之需要我還款。
記者登錄交通銀行官網(wǎng)，找尋安全用卡的介紹。在網(wǎng)站上“用卡指南客戶服務(wù)”頁(yè)面上，記者看到關(guān)于安全用卡的表述，“交通銀行信用卡采用先進(jìn)的交易監(jiān)控系統(tǒng)，7×24小時(shí)全面監(jiān)控您的用卡安全。對(duì)于一些可疑交易，我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您，與您確認(rèn)交易的真實(shí)性，令您用卡更安心。”
根據(jù)何先生提供的交易明細(xì)，可以清楚的看到，從3月13日20:01到20:42，在這40分鐘的時(shí)間中，此信用卡共計(jì)刷卡6筆，其中，20:19刷卡1300元，20:23刷卡1400元，20:28刷卡2300元。
上述三筆交易時(shí)間相隔較短，而且還在兩個(gè)便利店完成，這難道不算可疑的交易?此外，何先生認(rèn)為被偷的信用卡并不是其本人消費(fèi)，而且簽名也不是本人，為何交行還讓他本人還款?在第一次致電交行客服后，為何沒(méi)有掛失成功?記者就此聯(lián)系交行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人，截止記者發(fā)稿，交行方面并未回復(fù)。
何先生告訴記者，目前，他已把錢還上，但是他準(zhǔn)備把交易簽單都要出來(lái)，然后起訴商戶和交通銀行，賠償他的損失。何先生對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示，“消費(fèi)并非我本人操作，商戶也未盡到檢查簽名和核實(shí)刷卡人身份的義務(wù)。交行作為信用卡發(fā)行和交易的收銀方也帶有責(zé)任，必要時(shí)我會(huì)起訴交行和收銀單位”。
【編輯：林容】
