銅鼓所：廣開言路納民意 建言獻策促服務
2013-08-30 16:09
開門納諫、尋計問策、聽取建議，為了提高服務水平和效率，推進“幸福昌銅、平安昌銅”品牌建設，銅鼓收費所以“開展黨的群眾路線教育實踐活動”為載體，本著“問計于民、問需于民、問效于民”的原則，以及“有則改之，無則加勉”的態度，瞄準司乘所思所需所急，透析司乘服務晴雨表，再推服務司乘三大新舉措。同時，廣開言路納民意也是促進“百年贛粵”的堅固基石。
一、建設“民意氣象站”，架起一座與司乘互動溝通的橋梁
1、組建“氣象員”隊伍。
組建一支由領導班子成員、部分黨員、業務骨干、優秀員工組成的“氣象員”隊伍，通過不同途徑，廣泛深入掌握司乘的所思所需所急，及時傳遞信息，從而更有效地為司乘服務。
2、設置“民意氣象站”信箱。可以在收費崗亭、銅鼓汽車站等車流量多的地方設置信箱，廣泛征集司乘、群眾的意見和建議。
3、開展“問卷探民意、服務問司乘”窗口滿意度問卷調查活動。
4、舉行民意氣象站信息分析會。“氣象員”隊伍定時歸納、分析、總結民意。
5、“開門納諫”座談會。現場征集社會各界人士的意見，針對合理有效的意見和建議，要及時采納并積極落實，針對不合理的意見和建議，則做好解釋工作。
二、開展“我為銅鼓所獻一計”金點子有獎征集活動
1、崗亭掛放“金點子”征集簿，征集金點子
2、微信、電子郵箱征集——通過發放“二維碼掃描”汽車掛飾，既作為一種禮品贈送給司乘，又能讓司乘人員能隨時隨地通過二維碼進入微信，提供意見。
3、金點子評選活動。建立金點子評選長效機制，每半年進行一次評選，針對有效的被采納的金點子，給予一定的獎勵。
三、成立“紅豆杉”幫幫團
開門納諫、尋計問策、聽取建議的宗旨是落實建議，完善服務，對此銅鼓所成立“紅豆杉”幫幫團，不僅免費提供應急藥品、茶水、修理工具、休息座椅、象棋、以及手機充電、通訊聯絡、電腦查詢、交通咨詢等服務，還要通過建立“紅豆杉”幫幫團QQ群、走訪、設立領導接待日制度、現場解答、現場幫扶等形式，解決司乘的所思所疑所需所急。
