銅鼓收費(fèi)所：關(guān)愛員工成長(zhǎng) 助力企業(yè)發(fā)展
2013-09-28 10:40
江西企業(yè)網(wǎng)訊（通訊員 胡艷梅）沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務(wù)。為了提升服務(wù)水平，助推企業(yè)發(fā)展，今年以來，銅鼓收費(fèi)所始終堅(jiān)持以“幸福昌銅、平安昌銅”服務(wù)品牌的創(chuàng)建為載體，以“打造幸福之路，創(chuàng)建精品所站”為目的，把促進(jìn)員工快樂成長(zhǎng)及幸福指數(shù)提升與推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，不僅將員工的成長(zhǎng)作為企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)定基石，更將追求員工的成長(zhǎng)列入企業(yè)的重要使命。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓員工工作更加得心應(yīng)手
由于大部門員工都是剛出學(xué)校不久，業(yè)務(wù)知識(shí)水平和工作能力相對(duì)薄弱，對(duì)此，銅鼓所采取靈活多樣的方式開展了業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如各站每周定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核，副站長(zhǎng)定期制作PPT課件給收費(fèi)員上課，老班長(zhǎng)“傳幫帶”，從而通過集體學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、互考互問、綜合考試等方式，有效地打牢了員工的理論基礎(chǔ)，提高了業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，還開展了各種實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和崗位技能競(jìng)賽，通過崗位技能大培訓(xùn)、大練兵，從而有效地提高了員工的綜合素質(zhì)和技能水平；邀請(qǐng)了昌樟管理處溫厚所微笑天使章麗萍、“三率歸零”無差錯(cuò)班組班長(zhǎng)王雪嬌對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提高員工收費(fèi)操作技能，減少操作失誤；并多次邀請(qǐng)贛粵高速職工培訓(xùn)學(xué)校教務(wù)處副主任王麗平老師進(jìn)行禮儀授課指導(dǎo)，提高員工的形象和服務(wù)水平。9月25日，王麗平老師再次應(yīng)邀對(duì)收費(fèi)員的禮儀學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了檢測(cè)和復(fù)習(xí)。多方面的學(xué)習(xí)，全方面的培訓(xùn)，讓員工在工作中更加得心應(yīng)手，對(duì)個(gè)人工作和發(fā)展能力更加自信，職業(yè)生涯通路也更加光明。
開展溫暖行動(dòng)，讓員工生活工作更加充實(shí)幸福
高速收費(fèi)工作地點(diǎn)偏遠(yuǎn)、工作性質(zhì)枯燥乏味，如何讓這批80、90后為主力軍的員工安心又暖心，輕松生活和工作呢？對(duì)此，銅鼓所所領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，積極出謀劃策，不僅在工作生活設(shè)施方面狠下功夫，如在崗?fù)ぐ惭b空調(diào)、油叮，在崗?fù)は旅嫱佬陆◣蛧鷫Γ?gòu)置洗衣機(jī)，配發(fā)涼席、毛巾等物品，給員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的環(huán)境，還積極組建了體育組、書畫組、舞蹈組、攝影組等十二個(gè)興趣小組，并聘請(qǐng)攝影、舞蹈、音樂等領(lǐng)域知名專家、老師為員工授課，提升員工的文化素養(yǎng)，增強(qiáng)文體活動(dòng)的興趣。同時(shí)，還積極開展了籃球、書畫攝影、背人跑、跳繩、攝影、廚藝、登山等健康有益的文體活動(dòng)，在陶冶員工情操、豐富業(yè)余生活的同時(shí)，達(dá)到了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的效。尤其值得一提的是，銅鼓所不僅為員工解決了交通車問題，還實(shí)現(xiàn)了在雨天接送收費(fèi)員上下班這一愿望。一個(gè)個(gè)溫暖行動(dòng)，不僅提升了員工的幸福感，更提高了員工工作動(dòng)力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
搭建展示舞臺(tái)，為員工生活工作注入正能量
員工是企業(yè)的活力因子和發(fā)展基石。對(duì)此，銅鼓所在積極搭建舞臺(tái)，讓員工能盡情展示才能的同時(shí)，不斷為員工生活和工作注入正能量。在9月25日銅鼓所舉行的第三季度員工生日會(huì)中，員工們載歌載舞，充分展示了各自的才藝，表達(dá)了內(nèi)心的喜悅，展現(xiàn)了“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、青春、向上”的精神風(fēng)貌。尤其是，禮儀展示中，員工們將舞蹈融入其中，不僅展現(xiàn)了他們的青春風(fēng)采，更表達(dá)了他們以更好形象、用更高標(biāo)準(zhǔn)、更高水平接待司乘、服務(wù)司乘的決心。而小品“幸福昌銅、平安昌銅”則通過講述一線收費(fèi)員舍小家保大家，不畏嚴(yán)寒、不顧私事，一心抗冰除雪保暢通這一感人故事，表達(dá)了一線收費(fèi)員愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守，全心全意服務(wù)司乘人員、無私奉獻(xiàn)的品格，表達(dá)了銅鼓所人傳遞“熱誠(chéng)是福、平安是福、行善是福、和諧是福”的堅(jiān)定信念。員工們一次次精彩的表演，使大家無不為之感動(dòng)和震撼，心靈得到一次次地洗滌，精神得到一次次地升華，建設(shè)和諧銅鼓所的正能量得到一次次地升騰和積聚。同時(shí)，昌樟管理處總經(jīng)理劉木根、紀(jì)委書記康麗霞、副總經(jīng)理李斌等一行領(lǐng)導(dǎo)的到來和慰問，也給員工們帶來了春風(fēng)般的溫暖，帶來了愛的正能量。
今年以來，銅鼓收費(fèi)所在昌樟管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持為員工盡心，對(duì)人才負(fù)責(zé)的理念,以先進(jìn)的人才理念培養(yǎng)員工,以優(yōu)秀的企業(yè)文化感動(dòng)和塑造員工,努力為員工提供良好的成長(zhǎng)平臺(tái)、廣闊的發(fā)展空間和健康的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
