平安產險上饒中支啟動“百問百答”調研活動 助力客服質量提升
2013-03-14 14:35
江西企業網3月14日上饒訊 3月4日，平安產險江西分公司鉛山支公司正式啟動“百問百答”調研活動。
該活動主要以問卷形式進行，分五批次進行，每批次20個調研問答。調研對象鎖定為鉛山區域的財產保險客戶。首批次的20個問題涉及的主要內容集中在車輛保險，其中涵蓋客戶的險種選擇、理賠建議及車輛使用習慣等，以便了解鉛山市場的客戶保險傾向及個人喜好。
此次調研結果將用于鉛山機構車險經營分析及客戶服務提升計劃當中，所有接受調研的客戶在節假日會收到服務部的手寫賀卡，部分幸運客戶還能夠收到精美禮品，極大的增進鉛山機構與客戶的“親密關系”。
（黃熹 報道）
