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本報訊 記者李志強報道：“搬家后被告知不能安裝寬帶，承諾退網費卻一直未兌現。”日前，南昌市民章先生向本報投訴長城寬帶南昌分公司。
據章先生介紹，去年7月，他決定在三個月后搬家至南昌市康城小區。“由于家里一直使用長城寬帶，因此就考慮搬家后也安裝長城寬帶。”搬家前，章先生就咨詢過長城寬帶公司，確定了康城小區也能安裝長城寬帶。為此，他續交了半年網費，打算搬新家后延續使用。
“去年10月份，我通知長城寬帶來安裝寬帶，對方稱沒有覆蓋到那個位置。”章先生說，當時，長城寬帶公司答應盡快退還3個月的網費給他。“但是，到現在也沒有收到退款。”其間，章先生多次電話咨詢此事，但對方均稱時間間隔太長，核實不了情況。
就此事，記者與長城寬帶南昌分公司取得聯系。相關工作人員稱，章先生反映的情況已經受理，并不存在無法核實不能辦理退款這一說法，“只是現在是月底，公司財務目前做不了退款這項工作”。該工作人員補充道，6月5日前，他們會將三個月的寬帶費退還。
