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本報 訊見習記者付強報道：提起“新帝”牌燃氣灶，南昌萬科四季花城的一些住戶就氣不打一處來。去年4月底，見對方承諾燃氣灶可保修8年，他們先后在該小區(qū)一銷售點，購買了該品牌燃氣灶。可讓他們意想不到的是，燃氣灶保修期內(nèi)出故障后，不僅售后部門找不到，廠家也撒手不管了。
◎ 投訴 燃氣灶出故障維修無門
黃先生是萬科四季花城北區(qū)的住戶。2012年4月21日，黃先生在該小區(qū)旁邊的一家名叫“新帝”燃氣灶銷售點，花820元購買了一臺燃氣灶。“燃氣灶才使用了半年，氣閥經(jīng)常‘上氣不接下氣’，后來干脆連火也打不著了！”在此期間，黃先生先后數(shù)十次致電售后部門，但始終沒法聯(lián)系上對方。而后，他還特地前往該售后維修點，發(fā)現(xiàn)那里一直大門緊閉，而廠家的售后電話，也是無人接聽。
昨日上午，記者來到黃先生所居住的小區(qū)。在小區(qū)內(nèi)，不少居民對記者說，他們所購買的該品牌燃氣灶均存在類似故障，還有的買來沒用幾天就壞了。面對維修無門的狀況，他們只好自己掏錢維修。
◎ 調(diào)查 廠家無人接聽電話
在“新帝”電器保修卡上，記者注意到，上面寫著：“本公司鄭重承諾，天然氣灶具保修8年，在工作日時間內(nèi)接聽售后服務電話，保證在24小時內(nèi)上門檢修”等字樣，右下角還蓋上了“貴州新帝匯康電器有限公司南昌分公司”的公章。
然而，記者撥通了上面的電話，卻提示撥打的號碼不正確。接著，記者通過從工商部門查詢了解到，這家公司的法定代表人名叫陳某，公司目前還處于開業(yè)狀態(tài)。
隨后，記者又撥通了廠家的售后服務電話，在正常工作時間內(nèi)，該電話卻始終無人接聽。
目前，黃先生等消費者已向當?shù)毓ど滩块T投訴。
