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本報(bào)萍鄉(xiāng)訊 記者李桂明報(bào)道：“我和同事來到位于該市步行街的喜唰唰火鍋店吃火鍋，吃著吃著牙齒‘嘣’的一聲，吐出一看發(fā)現(xiàn)竟然是玻璃碎片！”18日下午，萍鄉(xiāng)市民李女士向本報(bào)反映。因?yàn)殡p方協(xié)商未果，此事當(dāng)即引發(fā)糾紛，不久，當(dāng)?shù)毓埠褪称繁O(jiān)管部門的執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場調(diào)查處理。
投訴：火鍋里吃出玻璃
18日12時(shí)20分許，萍鄉(xiāng)市民李女士與同事3人一起來到位于該市行步街的喜唰唰火鍋店吃火鍋。李女士介紹，12時(shí)40分許，她正在吃著火鍋，嘴里突然“嘣”的一聲，她感覺嘴里有硬物，于是將食品吐在掌心，細(xì)細(xì)查找發(fā)現(xiàn)有兩塊很小的晶體硬物，細(xì)細(xì)一捏發(fā)現(xiàn)是堅(jiān)硬無比的透明玻璃。李女士擔(dān)憂說，她吐出口中剩下的食物時(shí)，其實(shí)已經(jīng)吞下了一小部分食物，她當(dāng)時(shí)很擔(dān)心自己的安危，于是在同事的呼喊下，服務(wù)員來到了桌邊，并將這種情況向?qū)⒃摰暌晃慌觊L進(jìn)行了匯報(bào)。
李女士的同伴劉女士證實(shí)，令人氣憤的是，在店方有關(guān)人員與她們協(xié)商處理此事的過程中，放在桌邊作為物證的兩塊小玻璃卻不見了。
店方：不是玻璃，而是味精
當(dāng)天15時(shí)，記者來到該火鍋店了解情況時(shí)，該女店長說，食客吃出異物時(shí)，她正在辦公室，接到服務(wù)員的反映后，她立即來到了餐廳處理此事。對于李女士“吃到玻璃”的說法，女店長當(dāng)即給予否認(rèn)。她說，她當(dāng)時(shí)確實(shí)看到了一塊微小的晶體片，但是待她用手捏了捏后，晶體片就融化了，其實(shí)這不是玻璃，而是味精。該店長解釋，該店的火鍋醬和味精都集中放在店堂里，可能是食客在取火鍋醬時(shí)不慎將味精掉進(jìn)了醬里，所以導(dǎo)致了這種誤會。
據(jù)悉，為了避免引起糾紛，店方將食客100多元的餐費(fèi)全部免除，而且還答應(yīng)給予她們400元的賠償，但是遭到李女士等人的拒絕。
進(jìn)展：執(zhí)法人員現(xiàn)場處理
據(jù)悉，因?yàn)殡p方協(xié)商不成，消費(fèi)者只有坐在餐廳等候，糾紛也不斷升級。李女士說，最后，店家看她們不走，竟然將空調(diào)關(guān)掉，讓她們熱得大汗淋漓。最后，店家向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)警，李女士等人也向該市食品藥品監(jiān)督管理局安源分局進(jìn)行投訴。15時(shí)10分許，食品安全執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場，對雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查了解。幾分鐘后，該市安源公安分局后埠派出所的多名警員也趕到火鍋店調(diào)解。
憂心：勺子上驚現(xiàn)死蒼蠅
記者在該火鍋店采訪時(shí)，看到餐廳的柜臺上確實(shí)放著多個(gè)裝著各種食用醬的器具，為了方便顧客自己調(diào)整口味，每個(gè)器具里都放著一個(gè)不銹鋼小勺子。令人惡心的是，一個(gè)沾滿花生醬的小勺子上竟然有一只死蒼蠅。
現(xiàn)場有關(guān)執(zhí)法人員表示，消費(fèi)者吃的東西到底是玻璃還是味精，他們正在調(diào)查。對于食品里出現(xiàn)死蒼蠅，有關(guān)人員表示，那是防蠅措施不到位造成，食品監(jiān)管部門將責(zé)成該店完善措施，進(jìn)行整改。
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