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本報(bào)訊 郝景宜 記者賀于周報(bào)道：在家坐等一上午，卻不見送貨人員將冰箱送上門，這讓南昌市民劉先生十分惱火。然而，對(duì)方不但沒有致歉，還與他發(fā)生口角。近日，西湖區(qū)消協(xié)接到多起家電賣場(chǎng)未按時(shí)送貨投訴。
劉先生告訴記者，6月11日，他在位于廣場(chǎng)南路上一大型家電賣場(chǎng)，花3000元訂購(gòu)一臺(tái)冰箱。當(dāng)時(shí)銷售人員口頭承諾，次日9時(shí)許就可送貨上門。12日，劉先生在家等候了一上午，卻不見有工作人員上門，為此，他致電對(duì)方送貨人員，卻和對(duì)方起了口角。“不但不道歉，還指責(zé)我搞不清楚情況。”劉先生說，這樣的送貨上門服務(wù)實(shí)在讓人沒法接受。無奈之下，劉先生只好向消協(xié)投訴。
西湖區(qū)消協(xié)工作人員賈飛介紹，“隨著盛夏臨近，有的賣場(chǎng)明知無庫(kù)存，卻照樣收錢。”賈飛表示，由于消費(fèi)者與賣場(chǎng)之間一般不會(huì)簽訂購(gòu)銷合同，許多消費(fèi)者“中招”后都難以舉證維權(quán)。
對(duì)此，西湖區(qū)消協(xié)在此提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買家電與商家預(yù)約送貨期限的，應(yīng)當(dāng)要求商家在收據(jù)、發(fā)票上予以備注。此外，還必須對(duì)從何時(shí)開始計(jì)算期限進(jìn)行明示，譬如約定“從付款開具發(fā)票之日起算15天內(nèi)送貨”。如果商家未按照書面約定送貨，消費(fèi)者就可要求商家予以退款。最后，經(jīng)協(xié)調(diào)，賣場(chǎng)為劉先生辦理全額退款手續(xù)。
