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本報(bào)訊 記者付強(qiáng)報(bào)道：“才買(mǎi)幾天的新電視，會(huì)莫名其妙出現(xiàn)‘串臺(tái)’問(wèn)題。”昨日，李女士向本報(bào)反映稱(chēng)，她所購(gòu)買(mǎi)的康佳LED電視存在問(wèn)題。
李女士告訴記者，5月26日，她在南昌一賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)康佳LED電視(型號(hào)為32F3200CE),花了1699元。“才使用了幾天，我就發(fā)現(xiàn)電視會(huì)‘串臺(tái)’”李女士說(shuō)，明明在看江西電視臺(tái)，一下子轉(zhuǎn)到了中央電視臺(tái)，反反復(fù)復(fù)。隨后，她聯(lián)系上康佳售后維修部門(mén)，但對(duì)方上門(mén)檢查后，聲稱(chēng)這是選擇性故障，只有等到出現(xiàn)問(wèn)題，才能確定故障原因。此后，李女士多次聯(lián)系售后部門(mén)，但一直沒(méi)有得到解決。
昨日下午，記者聯(lián)系上康佳售后服務(wù)部門(mén)。一位自稱(chēng)姓蔣的工作人員解釋稱(chēng)，對(duì)于李女士家電視出現(xiàn)的故障，他們一直在積極處理，請(qǐng)求李女士配合他們工作，但對(duì)方一直稱(chēng)沒(méi)時(shí)間。記者問(wèn)及為何會(huì)出現(xiàn)“串臺(tái)”問(wèn)題，該工作人員并未作出具體回答。
最后，在記者的協(xié)調(diào)下，康佳售后承諾將做出換貨處理。對(duì)于記者的幫助，李女士表示感謝。
