本報訊 記者賀于周攝影報道:來昌出差的宜春人陳先生入住了米蘭風尚酒店,沒想半夜空調(diào)漏水導致手機進水,“可酒店方面簡單處理后就撒手不管”。對此,酒店方面認為,“我們現(xiàn)在懷疑顧客的手機本身就存在故障。”
遭質(zhì)疑的米蘭風尚酒店
陳先生告訴記者,7月6日晚,他入住位于南昌市孺子路85號的米蘭風尚酒店“風尚蜜月套房”。“半夜,我迷迷糊糊感覺有水灑在臉上。”為此,他起身撥打前臺電話卻一直無人接聽電話。次日清晨,陳先生起床后才發(fā)現(xiàn)房間空調(diào)漏水嚴重,而放置在空調(diào)下方的手機上面滿是水漬。“開機后很快就黑屏了,即使能通話也聽不清。”陳先生說,后來,酒店方陪他前往手機維修店維修,“修了還是不能正常使用,開不了機”,可酒店相關(guān)負責人見狀卻不管了。
為了證實陳先生的說法,記者陪同他來到米蘭風尚酒店。“我們現(xiàn)在懷疑顧客的手機本身就存在故障。”該酒店負責人告訴記者,事發(fā)后他們陪同顧客維修手機,花費60元對手機內(nèi)部進行清理,吹干部件后可以正常開機。可沒想返回賓館后,顧客又稱手機無法開機,這令他們無法接受。
對于房間空調(diào)漏水一事,酒店負責人稱,他們無法理解顧客為何將手機放在空調(diào)下方,事發(fā)后他們已經(jīng)向陳先生致歉,因此不會退還房費。
目前,由于雙方無法協(xié)商一致,陳先生已向南昌市12315投訴舉報中心求助。