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不是蘋果手機(jī)授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)，卻打出了“蘋果手機(jī)維修中心”的招牌肆意攬客，還對(duì)外宣稱自己有授權(quán)。日前，南昌市民楊女士向本報(bào)反映稱，將手機(jī)送往八一大道391號(hào)“蘋果手機(jī)維修中心”維修，兩個(gè)多月不但手機(jī)沒(méi)修好，而且手機(jī)的零部件還被對(duì)方偷換了。
“山寨”蘋果手機(jī)維修點(diǎn)被投訴
手機(jī)送修重要零件被拆
楊女士告訴記者，1月20日，她不慎將新購(gòu)買的Iphone4S手機(jī)掉入水中。當(dāng)天，她就將手機(jī)送往位于八一大道391號(hào)的一家“蘋果手機(jī)維修中心”維修。在交納300元清洗費(fèi)后，楊女士于次日如約來(lái)該維修點(diǎn)取手機(jī)，卻被告知手機(jī)藍(lán)牙發(fā)燙需要更換。楊女士同意了更換，但此后，對(duì)方又稱沒(méi)有了配件，須返廠維修。
在苦等了兩個(gè)多月后，4月8日，楊女士終于拿到了“修好”的手機(jī)，并另付了500元維修費(fèi)。但讓楊女士意想不到的是，插上手機(jī)卡后，該手機(jī)屏幕竟不停地跳動(dòng)，根本不能使用。同時(shí)，楊女士還發(fā)現(xiàn)，手機(jī)外飾還少了一個(gè)螺絲釘。
楊女士趕緊找到了另外一家蘋果手機(jī)授權(quán)維修點(diǎn)。經(jīng)檢測(cè)，維修師傅明確告知她，出現(xiàn)跳屏的原因是一個(gè)重要部件被拆除了。而且，可以肯定的是，該手機(jī)沒(méi)有發(fā)回廠家維修，因?yàn)闆](méi)查詢到其返廠維修相關(guān)記錄。
工商介入后維修點(diǎn)免費(fèi)換新機(jī)
氣憤之下，楊女士找到最初那家維修點(diǎn)討要說(shuō)法，但對(duì)方遲遲未拿出處理意見(jiàn)。楊女士只好向南昌市東湖區(qū)工商局投訴。
4月26日，該維修點(diǎn)所在的公司——南昌翰云數(shù)碼科技有限公司作出了處理意見(jiàn)。意見(jiàn)提出：上述維修點(diǎn)租賃了該公司店面用于維修蘋果手機(jī)，由于其維修技術(shù)差，經(jīng)常遭到客戶投訴，該公司自即日起與其解除租賃關(guān)系；責(zé)令其退還800元維修費(fèi)用給楊女士；該公司承諾盡快維修好該手機(jī)。
5月6日，記者獲悉，在工商部門的調(diào)解下，雙方達(dá)成了一致意見(jiàn)。目前，該維修點(diǎn)已自費(fèi)為楊女士購(gòu)買了一臺(tái)Iphone4S新手機(jī)作為賠償。
仍對(duì)外宣稱是授權(quán)維修點(diǎn)
按照南昌翰云數(shù)碼科技有限公司的說(shuō)法，該維修點(diǎn)已經(jīng)與其解除了租賃合同。但6日下午，記者以普通消費(fèi)者身份走進(jìn)八一大道391號(hào)“蘋果手機(jī)維修中心”，詢問(wèn)這里是不是蘋果授權(quán)維修點(diǎn)，得到了工作人員肯定地回答。
隨后，記者撥打了蘋果手機(jī)官方服務(wù)電話?？头Q，在南昌，蘋果手機(jī)只有三個(gè)授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)，而上述這家維修點(diǎn)并不在授權(quán)之列。
對(duì)此，南昌市東湖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)姚秘書長(zhǎng)提醒廣大消費(fèi)者，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己的權(quán)益，盡量選擇到經(jīng)廠商授權(quán)認(rèn)可的正規(guī)專業(yè)維修中心，維修后應(yīng)向維修人員索要開(kāi)具明細(xì)的維修單。同時(shí)，消費(fèi)者在維修手機(jī)時(shí)換下來(lái)的零件要記得帶走，避免部分不良商家將配件以舊翻新再次售出。
◎文/見(jiàn)習(xí)記者付強(qiáng) ◎圖/記者秦方
