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手機(jī)返修顧客須自付郵費(fèi)？江西風(fēng)尚電視購物中

　　本報(bào)訊 趙永輝 記者賀于周報(bào)道：通過江西風(fēng)尚電視購物中心購買一部手機(jī)，使用兩個(gè)多月就出現(xiàn)故障，求助銷售商后卻被告知要自行將手機(jī)寄往廠家維修，且郵費(fèi)須自付。近日，南昌市民董女士向本報(bào)求助。

　　董女士介紹，2月3日，她通過江西風(fēng)尚電視購物中心，花598元購買了一部創(chuàng)維牌智能手機(jī)。用了兩個(gè)多月，她發(fā)現(xiàn)手機(jī)聽筒有問題，沒法聽清對(duì)方說什么。此外，手機(jī)攝像頭也出了問題，無法拍照。為此，她聯(lián)系江西風(fēng)尚電視購物中心，對(duì)方要求她將手機(jī)快遞給廠家，但是郵費(fèi)必須自付。

　　南昌縣消協(xié)工作人員表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回貨款；且應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。經(jīng)協(xié)調(diào)，江西風(fēng)尚電視購物中心為顧客退貨。