平安人壽江西分公司景德鎮中支主動服務，為客戶尋找理賠理由
2016-03-18 11:37
江西企業網訊 中國平安人壽保險股份有限公司江西分公司景德鎮中支近期有多名伙伴咨詢先天性的眼瘤是否能理賠，引起了理賠人員的注意，經與這些伙伴了解，才知道有一位客戶王先生的孩子才一歲，因眼部生瘤，右眼已被摘除。其客戶認為孩子這么小，肯定是先天性的。沒有辦法理賠，又想再確認，所以委托多名不同的人來咨詢。客戶王先生認為，如果不能理賠，就不想報案，只想當這件事情沒有發生。
理賠人員了解情況后，該客戶于2014年為孩子投保了智慧星（10萬），投保了智慧星重疾（8萬）及無憂豁免C（6000元，15年），經與客戶了解，孩子是被確診為“視網膜母細胞瘤”，這種疾病為惡性腫瘤，但目前醫學上并不能確認為先天性的疾病，經過多次溝通，客戶提交了材料正式提交理賠申請，客戶最終提交了理賠材料，經過公司的認真審核，確認孩子出生時健康，投保前并未有不適癥狀，且病理報告明確，按條款賠付，并豁免后期14年的保費。
雖然疾病讓客戶原本幸福的家庭蒙上了一層陰影，但是平安主動、快速的理賠讓這個家庭獲得了安慰、也為孩子的將來增加了一份保障。 信守合約、為客戶尋找理賠的理由；在合約內，主動、用心幫助客戶尋找賠付的事實及依據，是我們的承諾。
