南昌移動開展“3•15＂國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動
2016-03-21 15:36
江西企業網訊 通訊員零芳報道：3月15日，南昌八一廣場人頭攢動、熱鬧非凡，一年一度的“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動在這里隆重舉行，中國移動江西公司也在現場設立了服務專區，為客戶提供“零距離”服務。
為了做好現場服務工作，南昌移動配備了數名專職工作人員，廣泛征集廣大消費者的意見和建議，傾聽客戶的心聲，力求服務再升級。
活動當天，為保障活動現場的通信質量，快速解決客戶網絡類投訴，南昌移動專門成立了網絡通信保障組，開通網絡類投訴處理“綠色通道”，確保客戶投訴在第一時間得到快速解決。與此同時，南昌移動結合今年的維權日主題，分別在紅谷灘營業廳、八一大道營業廳組織開展了“總經理接待日”活動。南昌移動總經理張和海、副總經理賀玲與市場經營部、網絡部等相關人員，在移動營業廳現場接待客戶、解答咨詢、處理投訴，實現了與客戶的“面對面”溝通。活動當天，共受理客戶投訴22件，業務咨詢200余人次，做到了“事事有人管、件件有落實”，受到了廣大客戶的認可和好評。
