平安人壽LCCH錦囊筑起客戶與柜員溝通的橋梁
2016-06-28 09:45
江西企業網訊 近日，平安人壽江西分公司以客戶信息采集系統LCCH為依托，妙用錦囊，友善安心的服務得到客戶高度贊揚。
近日，客戶劉女士到公司營業區柜面辦理保全收付款方式變更業務，在給客戶辦理業務的過程時服務人員發現LCCH錦囊提示：客戶為“尊崇關愛，感恩同行”的目標客戶，在為客戶辦理完業務后，服務人員便主動向客戶推薦了這個活動。一聽參加活動可以領取禮品，客戶非常感興趣，于是服務人員協助客戶下載了平安金管家軟件并順利的參加了活動，協助客戶兌換了三份禮品,同時還為客戶介紹了保單模塊的功能，并現場演示了相關業務的使用方法。
劉女士說：“這次來柜面太值了，不僅領了禮品，以后自己都可以在家里辦理業務，平安的服務真先進！” 幾天后，客戶路過公司，還特地過來告訴服務人員兌換的禮品收到了，并再次向她表示非常感謝！
LCCH錦囊已經成為柜員不可或缺的工具，給柜員最貼心的提醒，給客戶最優質的服務。
