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平安人壽金管家之健康服務 客戶愛的守護

2016-08-15 12:04
  江西企業網訊 據悉,近日客戶郝先生至平安人壽江西分公司客服柜面辦理業務,叫號等待過程中,細心的店長發現郝先生在接了一個電話之后,突然坐立不安,非常焦慮。店長立即上去詢問,客戶是否需要幫助?郝先生有點為難的說,剛才家里的阿姨打電話說在家養胎的妻子突然出現一些不良的孕期反應,但是暫時沒有嘔吐、肚子疼痛的癥狀,因為需要辦理身故投保人變更業務,必須親辦,自己請一次假特別不容易,想今天能夠把業務辦完。可是家里的妻子又讓自己很擔心,真不知該如何是好。
    
  店長立刻想到公司一直力推的平安金管家APP中的健康模塊,可以隨時在線問診,立即指導郝先生當即使用,進入APP中健康模塊后,綁定了一位有20年的婦產經驗的醫生,之后一邊給家里的阿姨打電話詢問妻子出現的具體癥狀,一邊將癥狀告知在線值班的醫生,短短13秒,醫生立即給出答復,原來只是孕酮偏低的反應,可以使用黃體酮打針治療。瞬間大家都松了一口氣。

  隨后,店長為郝先生打開VIP服務通道,短短五分鐘,把所有業務辦理完成。并根據郝先生妻子的孕期狀況,建議客戶添加孕期健康習慣,不定期閱讀健康資訊,逐日養成良好的孕期習慣,為將來生個健康寶寶奠定基石。