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平安人壽贛州中心支公司提升柜面服務(wù)質(zhì)量 從“心”做起

2016-09-29 17:41
  江西企業(yè)網(wǎng)訊 平安人壽贛州中心支公司用心接待客戶,耐心為客戶講解險(xiǎn)種條款獲客戶好評(píng)。

  近日,趙某及其家屬前往平安人壽贛州中心支公司瑞金營(yíng)銷服務(wù)部柜面辦理相關(guān)理賠事宜。因其案件身故受益人為法定,相關(guān)申請(qǐng)材料未能填寫齊全。了解到客戶情況后,平安人壽工作人員理順?biāo)季S,為客戶將法定理賠所需要填寫的資料和客戶應(yīng)該提供的資料整理好,該填寫的地方一一審核好后,受理理賠資料提交上系統(tǒng)受審。

  據(jù)悉,平安人壽工作人員在受理資料空閑時(shí)間里,給顧客端杯水,并站在客戶的角度去分析問題,客戶瞬間感覺被很好的關(guān)懷。

  平安人壽贛州中心支公司從一杯水,一聲問候做起,從小事出發(fā),從“心”做起,力爭(zhēng)切實(shí)提升柜面服務(wù)質(zhì)量。