無紙化、免往返、時效快 平安人壽宜春電銷客戶通過平安金管家快速獲得理賠款
2016-09-29 17:45
江西企業網訊小 近日，宜春奉新的平安人壽電銷客戶熊先生撥打95511電話報案，稱自己騎摩托車摔跤，住院治療了13天，要求公司安排服務人員協助辦理理賠。
平安人壽宜春中支理賠審核人員，接到理賠審核任務后，審核該案屬于保險責任，且僅申請意外住院日額。審核人員第一時間與熊先生取得聯系，得知熊先生在沒有網點的地區時，審核人員通過電話和微信，耐心教客戶由平安金管家APP提交理賠材料。熊先生在理賠人員的遠程指導下順利將應備資料通過平安金管家上傳。上傳材料齊全當日，該案即結案；理賠款2600元次日一早即到達熊先生的銀行賬戶。熊先生足不出戶就完成了該案的賠付。
當理賠人員再次致電，請熊先生確認理賠款是否到賬時，熊先生對平安人壽的理賠服務連連稱贊，他說沒想到平安人壽的理賠這么便捷，不用上門，用手機拍照過去就可以收到理賠款。
