平安人壽江西分公司貼心服務 獲得客戶贊賞
2017-05-17 15:04
江西企業網訊 近日，平安人壽江西分公司客戶萬先生因住院治療結束申請理賠，保單服務專員運營督導接到公司預約服務案件后，及時與客戶聯系，了解客戶出險情況，主動協助客戶收集理賠所需資料。由于客戶是在廣東平安保險購買的保險，異地理賠只能紙質代辦。為了加快理賠時效，確保客戶服務滿意度，根據客戶的要求，運營督導晚上7點準時到達客戶所住小區面訪客戶。然而客戶當時有事在外，督導告知客戶回來以后可以隨時再聯系，晚上10點多，客戶萬先生電話聯系督導可以上門收取材料，秉著“以客為尊，服務至上”的原則，督導再次來到客戶所住小區。與客戶見面后，收取了理賠材料，客戶對于公司的貼心服務，表示非常贊賞，買保險，以后還會買平安。
正是每一個服務專員的24小時貼心服務，才贏得了無數客戶對平安人壽的認可，服務專員用自己的行動去踐行平安為客戶許下的服務承諾，相信，只要做到貼心服務，平安客戶滿意度會越來越高。
