平安人壽金管家 助力客戶異國業務辦理
2017-05-17 15:05
江西企業網訊 近日，平安人壽江西分公司景德鎮中支運營督導主動幫助客戶解決難題，通過平安金管家APP，幫助遠在美國的客戶完成生存金領取。
據悉，客戶吳女士在1996年為兒子投保了一份少兒平安幸福終身壽險，因今年到了領取婚嫁金的時間，系統中沒有客戶的銀行卡信息導致轉賬失敗。公司運營督導主動聯系吳女士，告知該情況，并建議其兒子帶上身份證和銀行卡來公司辦理此業務。吳女士十分為難，因孩子在美國讀書工作，客戶無法親自辦理。基于客戶的現狀，運營督導推薦吳女士使用平安金管家APP來辦理此項業務。吳女士覺得可行，但又不熟悉智能手機APP的使用。于是運營督導主動積極上門，幫助客戶下載平安金管家APP，將操作步驟截屏并通過微信發給她兒子，遠在美國的客戶按步驟操作，經過視頻確認等一系列的手續，成功辦理了婚嫁金領取，客戶為平安人壽的貼心服務點贊。
2017年是平安人壽的客戶服務年，平安人壽江西分公司景德鎮中支想客戶之所想，真真切切從客戶角度出發解決困難。
