平安人壽江西分公司快速積極應對全省暴雨災害
2017-06-29 15:07
江西企業(yè)網(wǎng)訊 6月19日20時至24日14時，江西省遭遇今年以來持續(xù)時間最長、范圍最廣、降雨強度最大、降雨總量最多的強降雨襲擊。
截至6月25日8時，災害共造成南昌、景德鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)、九江等8市34個縣（市、區(qū)）116.3萬人受災，7人死亡，7人失蹤，緊急轉(zhuǎn)移安置20.4萬人。
面對全省大面積汛情，平安人壽江西分公司高度關注洪災中人員死亡和失蹤情況，并及時成立了以分公司總經(jīng)理室吳綱總為組長，各中心支公司一把手等為成員的抗汛救災應急處理領導小組，全面啟動應急預案。分公司要求當?shù)貦C構負責人前往汛情嚴重地區(qū)了解情況，根據(jù)當?shù)卣慕y(tǒng)一部署，積極參與抗洪救災。對此次洪災要求做到：各級機構第一時間作出反應，第一時間達到現(xiàn)場，第一時間將有關情況向上級公司報告。全省理賠力量支援受災各地，開通理賠綠色服務通道，提供以下理賠服務：
1.啟動理賠應急處理機制：及時啟動理賠應急處理機制，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道；
2.主動排查客戶出險信息：開展理賠主動服務工作，多渠道獲取事件死傷人員名單，排查客戶出險信息；
3.無保單理賠服務：客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理；
4.簡化理賠手續(xù)：對于因重大突發(fā)事件導致身故，經(jīng)政府相關部門確認死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，可按照死亡名單先行申請身故理賠；
5.取消定點醫(yī)院限制服務：因重大突發(fā)事件出險需緊急救治的客戶，公司取消定點醫(yī)院就診限制；
6.取消住院延期手續(xù)服務：因重大突發(fā)事件直接導致的住院治療，客戶無需辦理住院延長申請手續(xù)；
7.取消自費藥品限制：重大突發(fā)事故中出險客戶醫(yī)療救治，取消自費藥品的賠付限制；
8.簡化重疾、殘疾理賠申請鑒定手續(xù)服務：客戶因重大突發(fā)事件直接導致的意外傷害，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定重疾或意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定；
9.提供上門理賠服務：對于重大突發(fā)事件的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等主動服務；
10.開通服務熱線：開通7×24小時理賠服務熱線：95511，確保客戶溝通渠道暢通。
截至目前，暫未發(fā)現(xiàn)平安壽險客戶。后續(xù)，平安人壽江西分公司將持續(xù)、密切跟進事故的最新進展，積極與政府及有關部門協(xié)調(diào)溝通，并配合政府開展事故善后處置工作。
